Permanence téléphonique artisans, PME ou TPE

Lorsque l’on dirige une petite entreprise, les journées sont souvent bien remplies. Entre les rendez-vous clients, les interventions sur le terrain, les devis à préparer et les tâches administratives, il n’est pas toujours possible de répondre à chaque appel.

Pourtant, un appel manqué peut représenter une demande de renseignements, un nouveau client ou une intervention à organiser.

Répit Concept accompagne les artisans, entrepreneurs, TPE et PME en prenant en charge leur accueil téléphonique. Vous pouvez ainsi vous consacrer à votre activité tout en maintenant un contact régulier avec vos clients et vos prospects.

Restez joignable même lorsque vous êtes occupé

Vous êtes en intervention chez un client, en réunion ou concentré sur un chantier ? Vous ne pouvez pas toujours interrompre votre travail pour décrocher le téléphone.

Grâce à notre service de permanence téléphonique, vos appels peuvent être transférés vers notre standard pendant les périodes où vous n’êtes pas disponible.

Vos interlocuteurs sont accueillis au nom de votre entreprise, selon les consignes définies ensemble. Vous conservez ainsi un accueil professionnel sans avoir à gérer vous-même chaque appel.

Un accueil personnalisé pour votre entreprise

Chaque appel est pris en charge en respectant votre activité et vos instructions.

Nous pouvons notamment :

• Réceptionner vos appels : accueillir vos clients et prospects au nom de votre entreprise.
• Prendre les messages : noter les coordonnées et les demandes de vos interlocuteurs.
• Renseigner vos clients : communiquer les informations que vous nous avez autorisées à transmettre.
• Organiser vos rendez-vous : gérer votre agenda en tenant compte de vos disponibilités.
• Assurer certaines relances : effectuer un suivi de devis ou de demandes clients selon les prestations convenues.

Vous définissez les consignes qui vous conviennent : appels à filtrer, messages à transmettre, demandes urgentes ou plages horaires pendant lesquelles vous ne souhaitez pas être dérangé.

Une gestion des rendez-vous simplifiée

Répit Concept peut prendre en charge la gestion de votre agenda afin de faciliter l’organisation de vos journées.

Les rendez-vous sont enregistrés dans un agenda partagé et sécurisé, accessible en ligne et actualisé en temps réel.

Vous pouvez ainsi consulter les rendez-vous programmés et les informations transmises par vos clients depuis votre ordinateur ou votre smartphone.

La planification s’effectue selon vos disponibilités et les consignes que nous avons définies ensemble.

Des messages transmis selon vos préférences

Vous restez informé des appels reçus et des demandes de vos interlocuteurs.

Les informations peuvent être consultées dans votre espace partagé ou transmises par e-mail, selon votre organisation.

Pour les demandes particulières, nous pouvons également convenir d’un mode de transmission adapté à votre fonctionnement.

Les avantages du télésecrétariat pour votre entreprise

Faire appel à une permanence téléphonique externalisée permet de déléguer une partie de la gestion quotidienne de vos appels, sans avoir à recruter de personnel supplémentaire.

Gagnez du temps dans votre journée

Répondre au téléphone, prendre les coordonnées d’un prospect, noter une demande ou organiser un rendez-vous sont des tâches nécessaires, mais qui interrompent régulièrement votre travail.

En les confiant à Répit Concept, vous pouvez vous concentrer davantage sur vos chantiers, vos interventions ou la gestion de votre entreprise.

Maîtrisez vos frais de fonctionnement

Le télésecrétariat constitue une alternative à l’embauche lorsque votre volume d’appels ne justifie pas la présence permanente d’une secrétaire dans vos locaux.

Vous bénéficiez d’un service professionnel sans avoir à prévoir de poste de travail, de matériel supplémentaire ou de charges salariales liées à un recrutement.

Les prestations sont définies en fonction de vos besoins et de votre volume d’appels.

Un service souple et adapté à votre activité

Votre besoin de permanence téléphonique peut varier selon les périodes de l’année, les chantiers en cours ou le développement de votre entreprise.

Vous pouvez utiliser notre service régulièrement ou ponctuellement, par exemple :

• Pendant vos rendez-vous ou interventions chez vos clients.
• Lors de vos réunions professionnelles.
• Pour faire face à une période de forte activité.
• Pendant les congés ou l’absence de votre secrétaire habituelle.
• Sur des plages horaires définies à l’avance.

Le transfert de vos appels s’active ou se désactive depuis votre téléphone habituel. Vous conservez votre numéro et restez libre d’organiser votre permanence selon vos besoins.

Tarifs de permanence téléphonique pour artisans, TPE et PME

Répit Concept propose plusieurs formules selon le nombre d’appels reçus et les services souhaités.

La facturation peut s’effectuer à l’appel, à l’heure ou au forfait, en fonction des conditions définies lors de l’établissement de votre devis.

Nos forfaits de secrétariat téléphonique

Kit démarrage : 67,20 €.

Les tarifs sont donnés à titre indicatif, sur la base d’une permanence de 8 heures par jour, du lundi au vendredi. Une proposition commerciale personnalisée est systématiquement établie avant toute prestation.

Votre volume d’appels ne correspond pas aux formules proposées ? Vous souhaitez une permanence pendant une semaine, sur certains horaires ou durant une période particulière ?

Un accueil téléphonique professionnel, sans changer vos habitudes

Avec Répit Concept, vous conservez votre numéro de téléphone et votre manière de travailler.

Nous mettons à votre disposition une ligne dédiée pour le transfert de vos appels. Les consignes d’accueil et de prise de rendez-vous sont définies ensemble afin de respecter le fonctionnement de votre entreprise.

Vos clients bénéficient d’un accueil personnalisé et vous restez informé des demandes reçues.

Que vous soyez artisan, commerçant, indépendant ou dirigeant d’une petite entreprise, notre objectif reste le même : vous permettre de travailler sereinement tout en assurant un accueil de qualité à vos interlocuteurs.

Parlons de vos besoins en permanence téléphonique

Vous souhaitez déléguer vos appels quelques heures par semaine, pendant vos interventions ou de manière plus régulière ?

Répit Concept étudie votre demande et vous propose une prestation adaptée à vos horaires et à votre activité.