Vous êtes e-commerçant, à temps plein ou à mi temps et aimeriez pouvoir proposer à vos clients une ligne téléphonique pour vous joindre?

Notre télésecrétariat vous propose de mettre en place une permanence téléphonique pour votre e-commerce afin de recevoir vos appels clients avec professionnalisme.

Gage de sérieux auprès de vos clients internautes, afficher un numéro de téléphone sur votre site internet rassure vos client.

Améliorez votre ROI et votre image:

Vous vous êtes lancés dans l’aventure e-commerce et avez pour objectif légitime d’augmenter vos ventes et votre retour sur investissement, pourtant, il n’est pas rare qu’une vente échoue suite à un manque de renseignement ou bien à un tunnel de conversion mal optimisé ou, pire, un système 3D Secure trop efficace…

Face à un échec sur votre site, bon nombre de clients potentiels abandonneront leur panier au profit d’une boutique concurrente, à moins qu’ils prennent le temps de contacter votre service commercial par mail, téléphone ou chat.


Une étude Forester de 2010 indique que 44% des acheteurs en ligne déclarent qu’obtenir directement des réponses à leurs questions pendant l’acte d’achat est l’une des fonctionnalités les plus importantes offertes par un site web. Un document de la FEVAD datant de 2010 indique même que le téléphone reste le moyen de contact privilégié, aussi bien pour la préparation de l’achat (86%) que pour l’acte d’achat lui même (90%), loin devant l’email (respectivement 52 et 19%). De quoi améliorer significativement votre taux de conversion! (source JDN)

Réception d’appels e-commerce:

Affichez clairement et en évidence votre numéro de téléphone sur votre site internet et redirigez vos appels clients vers notre permanence téléphonique personnalisée à votre image. En moins de 3 sonneries, vos appels sont réceptionnés par Répit Concept pour:

  • Renseigner un client sur un produit,
  • L’aider sur un problème technique (échec de création de compte par ex.),
  • Trouver un produit en rayon,
  • Le rassurer sur le suivi de sa commande,
  • Assurer un SAV,
  • … et toute autre demande.

Notre permanence téléphonique à pour objectif de prendre vos clients par la main et de les guider jusqu’à un objectif précis: celui qu’il souhaite!

Faites moi part de vos attentes et renseignez moi sur votre boutique en ligne afin que le standard téléphonique que je vous propose soit pleinement efficace.


Permanence téléphonique ecommerce
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