Ecommerce

Click to chat: Boostez votre relation client!

Le click to call (ou chat en ligne) permet d’être au plus près de ses clients à des moments décisifs, notamment l’acte d’achat.

Malgré la crise que nous connaissons aujourd’hui, certains parviennent à tirer leur épingle du jeu bien plus que d’autres. En effet, les ventes du  e-commerce restent en constante progression en comparaison des boutiques « classiques ». Mais dans un monde où les moyens de communication ont explosés il devient impensable de ne pas interagir avec ses clients surtout lorsque l’on connait l’importance ...

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Se lancer sur internet: les bonnes pratiques à adopter

Ça y est, vous êtes décidé, la visibilité de votre entreprise passera par internet! Bien..

J’imagine que vous vous êtes bien préparé, site vitrine pour un prestataire de services, site e-commerce pour de la vente au détail, vous savez déjà comment vous allez vous faire connaitre?!

Si ce n’est pas le cas, il faudrait commencer à vous en inquiéter, une fois en ligne, votre site internet  ne sera pas visible de suite, voir même peut-être jamais.

J’imagine que je ne vais pas vous ...

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Avis de consommateurs en Europe

La semaine dernière j’écrivais un article sur l’impact des avis de consommateurs sur internet en vous présentant une infographie de 2010 sur les e-commerces.

Aujourd’hui je vous présente une nouvelle infographie ciblée sur les commerces locaux avec les avis de consommateurs Européens. Multiplication des avis en 4 ans (croissance exponentielle), découvrez ci dessous les chiffres qui ressortent de cette étude.

Avis de consommateurs commerce local

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Impact des avis clients sur le ecommerce

Voici une infographie intéressante pour tout e-commerçant qui s’intéresse un tant soit peu à la réputation de son e-commerce et surtout à sa relation client. Découvrez l’impact des avis de consommateurs sur l’acte d’achat avec l’image ci dessous. (source Olimeo via  Ludovic Passamonti).

Sans surprise, on y voit qu’un acheteur mécontent le dit à 11 personnes, tandis qu’un client satisfait n’en parle qu’à 3 personnes. Le vieil adage du commerce traditionnel s’applique donc également aux sites internet. ...

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